プライバシーポリシー

当事業所は、個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令およびこのプライバシーポリシーを遵守し、ご利用者様の個人情報の保護に努めます。

とりわけ、障がい福祉に関わる情報は極めてセンシティブな性質を有するため、細心の注意を払って管理いたします。

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条に定義される個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

また、障がいの種類・程度、病歴、障害支援区分、障害福祉サービス受給者証番号、医療に関する情報等、個人情報保護法第2条第3項に定める「要配慮個人情報」を含みます。

当事業所が計画相談支援業務およびウェブサイトの運営にあたり収集する個人情報は、以下のとおりです。

（1）相談支援業務に関する情報

• 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報
• 障がいの種類・程度、障害支援区分、障害者手帳の種類・等級
• 障害福祉サービス受給者証番号
• 主治医・医療機関に関する情報、病歴、服薬状況
• 生活状況、家族構成、緊急連絡先
• サービス等利用計画およびモニタリング記録に含まれる情報
• 関係機関（市区町村、サービス提供事業所、医療機関等）との連絡・調整に関する記録

（2）ウェブサイト利用に関する情報

• お問い合わせフォームにご入力いただく氏名、電話番号、メールアドレス、ご相談内容
• アクセス解析ツール（Googleアナリティクス等）により自動的に収集されるIPアドレス、ブラウザ情報、閲覧ページ、アクセス日時等のアクセスログ情報
• Cookie（クッキー）により取得される情報

当事業所は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

1. サービス等利用計画の作成、変更および管理
2. 計画相談支援に伴うアセスメント（課題分析）の実施
3. サービス担当者会議の開催および関係機関との連絡調整
4. モニタリング（継続的な状況確認）の実施
5. 障害福祉サービスの利用に関する市区町村への申請手続きの支援・代行
6. 緊急時の対応および安全の確保
7. サービスの質の向上に向けた業務改善・研修
8. お問い合わせ・ご相談への回答および連絡
9. 法令に基づく記録の作成・保存および行政機関への報告
10. ウェブサイトの利用状況分析およびサービス改善

上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、あらかじめご本人様の同意を得るものとします。

当事業所は、以下の場合を除き、ご本人様の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

計画相談支援業務における情報共有について

計画相談支援の提供にあたっては、サービスの質の確保と適切な支援のために、以下の関係機関と必要最小限の情報を共有することがあります。ご利用開始時にこの点についてご説明し、同意をいただいたうえで対応いたします。

• 市区町村の障がい福祉担当課
• 障害福祉サービス提供事業所（居宅介護、就労支援、生活介護等）
• 医療機関（主治医等）
• サービス担当者会議の参加者
• その他、ご利用者様の支援に必要な関係機関

障がいの種類・程度、病歴、障害支援区分等の要配慮個人情報については、個人情報保護法の定めに従い、原則としてご本人様の同意を得たうえで取得いたします。

取得した要配慮個人情報は、第4条に定める利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用し、特に慎重な管理を行います。

当事業所は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

（1）組織的安全管理措置

• 個人情報の取扱いに関する責任者の設置
• 個人情報の取扱いに関する規程の整備・運用
• 取扱い状況の定期的な点検

（2）人的安全管理措置

• 従業者への個人情報保護に関する教育・研修の実施
• 従業者との秘密保持に関する誓約
• 障害者総合支援法に基づく守秘義務の遵守徹底

（3）物理的安全管理措置

• 個人情報を含む書類・記録媒体の施錠管理
• 事業所への入退室管理
• 書類の適正な廃棄（シュレッダー処理等）

（4）技術的安全管理措置

• 業務用パソコン・システムへのアクセス制限（パスワード管理等）
• 情報通信時の暗号化措置
• 不正アクセス防止措置（ウイルス対策ソフト等）の導入

当事業所は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保存いたします。計画相談支援に関する記録については、障害者総合支援法の規定に基づき、サービス提供の完結の日から5年間保存いたします。

保存期間を経過した個人情報は、遅滞なく適切な方法により廃棄または消去いたします。

ご本人様は、当事業所が保有する個人情報について、以下の請求を行うことができます。

1. 開示の請求 — 当事業所が保有するご本人の個人情報の開示
2. 訂正・追加・削除の請求 — 個人情報の内容が事実と異なる場合の訂正等
3. 利用停止・消去の請求 — 利用目的の範囲を超えた取扱いまたは不正取得があった場合
4. 第三者提供の停止の請求 — 同意なく第三者に提供された場合

上記のご請求をいただいた場合は、ご本人確認のうえ、法令の定めに従い遅滞なく対応いたします。なお、法令の定めにより開示等に応じられない場合は、その旨ご説明いたします。

当事業所のウェブサイトでは、ご利用者様の利便性向上およびウェブサイトの利用状況の把握を目的として、Cookie（クッキー）を使用しています。

Cookieとは

Cookieとは、ウェブサイトがお使いのブラウザに送信する小さなテキストファイルで、お使いの端末に保存されます。次回同じウェブサイトにアクセスした際に、ウェブサイトがCookieの情報を読み取ることで、ご利用者様を識別することができます。

使用目的

• ウェブサイトの利用状況の分析・改善（Googleアナリティクス）
• ウェブサイトの機能提供および利便性向上

Cookieの無効化

ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することが可能です。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。

当事業所のウェブサイトでは、Googleが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを利用してご利用者様のウェブサイト利用状況を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。

収集されたデータはGoogleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Googleアナリティクスの利用規約およびGoogleのプライバシーポリシーの詳細については、以下をご参照ください。

• Googleアナリティクス利用規約
• Googleプライバシーポリシー

Googleアナリティクスによるデータ収集を無効にしたい場合は、Googleが提供するオプトアウトアドオン をご利用ください。

当事業所の従業者は、障害者総合支援法第51条の27の規定に基づき、正当な理由なく、業務上知り得た個人の秘密を漏らしてはならないものとします。この守秘義務は、従業者がその職を退いた後においても同様とします。

当事業所は、法令の改正や業務内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を適宜見直し、改定することがあります。改定した場合は、当事業所のウェブサイト上でお知らせいたします。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。